ファームウェア更新が失敗する・止まる・アップグレード画面に戻ってしまう場合
ごく一部のお客様で、ファームウェア更新時に次のような問題が発生することがあります。
- オンライン更新が100%に達する前に停止する。
- 更新の進捗バーが長時間止まったままになる。
- 更新が完了しないまま、アップグレード画面に戻ってしまう。
- 更新パッケージのダウンロードは完了するが、インストールが開始されない。
- 新しいファームウェアのインストールが繰り返し失敗する。
多くの場合、これらの問題はダウンロード中のネットワーク切断、ファームウェアパッケージのダウンロード不備、またはシステムデータの蓄積による内部ストレージの空き容量不足が原因です。
推奨されるトラブルシューティング手順
手順1：デバイスを再起動する
デバイス本体の背面の電源スイッチを使って完全に電源をオフにし、数秒待ってから再度電源を入れてください。
再起動後、もう一度ファームウェア更新をお試しください。
手順2：ネットワークの安定性を確認する
以下をご確認ください。
- デバイスが安定したWi-Fiネットワークに接続されている。
- Wi-Fiの電波強度が十分である。
- ルーターが正常に動作している。
手順3：設定をバックアップし、初期化（工場出荷状態へのリセット）を実行する
ファームウェア更新が引き続き失敗する場合、システムデータの蓄積による内部ストレージの空き容量不足が原因である可能性があります。
その場合は：
- 個人設定をバックアップします。
- 初期化（工場出荷状態へのリセット）を実行します。
- ネットワーク接続を再設定します。
- もう一度ファームウェア更新をお試しください。
手順4：ローカルアップグレードを試す
問題が解消しない場合は、ローカルアップグレードをお試しください。
- 最新のファームウェアパッケージをダウンロードします。
- ファームウェアファイルを、FAT32形式でフォーマットしたUSB-Aフラッシュドライブのルートディレクトリにコピーします。
- USBドライブをデバイス背面のUSB-Aポートに挿入します。
- 次の順に進みます。
About → Upgrade → Local Upgrade
- デバイスが自動的にファームウェアパッケージを検出し、更新処理を開始します。
ローカルアップグレードはUSBドライブに保存されたファームウェアパッケージを使用するため、ダウンロード中のネットワーク切断による問題を回避できます。
いつもLuxsin Audioをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。